Condiciones Generales de Venta

1. Registro de Cuenta

1.1. El acceso y la utilización de nuestro servicio requieren la apertura de una cuenta a través de nuestro Sitio («Cuenta»).

1.2. Durante el registro, se solicitará la siguiente información:

• Dirección de correo electrónico;
• El nombre de su cuenta en las redes sociales.

Usted es responsable de la exactitud de la información facilitada durante el registro de su cuenta y de garantizar la exactitud continua de la información de su cuenta registrada. Esto incluye, entre otros, su información de contacto y de facturación, así como la confirmación de que es mayor de edad y posee el derecho legal de suscribirse a nuestro Servicio en su país de residencia. La información facilitada debe incluir su nombre completo, el nombre de usuario en las redes sociales y su dirección de correo electrónico, que podemos utilizar con fines de comunicación. Es imperativo señalar que nos reservamos el derecho de emprender acciones legales contra usted, incluidas acciones penales, en caso de robo de identidad.

1.3. El contrato de suscripción se considera oficialmente establecido únicamente tras la confirmación del pago recibido tal como se indica en el Artículo 2 («Contrato»). Usted tiene la posibilidad de obtener una copia de su contrato solicitándola por correo electrónico a support@socialbroz.co en cualquier momento.

1.4. El inicio de la Cuenta otorga exclusivamente derechos de acceso y de utilización de nuestra plataforma únicamente al Cliente responsable de la apertura de dicha cuenta. En su calidad de Cliente, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso, identificador y contraseña, y notificar rápidamente cualquier uso no autorizado a nuestra atención. La transmisión no autorizada de las credenciales de acceso a terceros sin nuestro consentimiento explícito está estrictamente prohibida.

1.5. La utilización de nuestro Servicio está limitada a las personas que lo empleen únicamente con fines personales. Cualquier utilización con fines profesionales está prohibida y conllevará la resolución inmediata de su suscripción. En consecuencia, el acceso y la utilización de nuestro Servicio serán revocados sin previo aviso y sin derecho a ningún reembolso.

2. Descripción del Servicio y Pago

2.1. Proporcionamos una plataforma en línea que permite a los usuarios optimizar su impacto en las redes sociales aumentando su popularidad mediante la adquisición de seguidores.

2.2. El precio del Servicio es el siguiente:

• Las tarifas son las propuestas en la página «Inicio» de nuestro sitio web.
• El cliente puede optar por beneficiarse de la oferta de prueba del «Club PREMIUM». En este caso, el cliente se beneficia de descuentos que van del -50 % al -77 % en todas las tarifas.
• Al finalizar el período de prueba de 24 horas de la oferta «Club PREMIUM», salvo cancelación durante este período, se suscribe automáticamente una suscripción mensual («Seguimiento») por un importe mensual de 39,90 euros (treinta y nueve euros con noventa céntimos). Salvo cancelación, esta suscripción se renueva automáticamente mes a mes y se carga automáticamente a la tarjeta utilizada. Esta suscripción le da derecho a descuentos que van del -50 % al -77 % en todos los productos que ofrecemos.

2.3. Los precios anteriores incluyen todos los impuestos.

2.4. El pago se efectúa en nuestro Sitio en euros mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express). El Sitio está equipado con un sistema de seguridad de pago en línea que permite al Cliente cifrar la transmisión de sus datos bancarios. Utilizamos un proveedor externo, HiPay, para nuestro proceso de pago y no conservamos ningún dato relativo a sus coordenadas bancarias y tarjetas. Para más información al respecto, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.

2.5. Una vez formalizado el contrato, solo tiene que esperar 24 horas para recibir seguidores en su cuenta. Una vez suscrito, se beneficiará de todos los descuentos del «Club PREMIUM» en todos los productos que ofrecemos.

3. Cancelación

3.1. Usted conserva el derecho de cancelar su suscripción y concluir su Contrato a su discreción seleccionando el enlace «Cancelar suscripción» situado en la parte inferior del sitio web. Tenga en cuenta que, al cancelar la suscripción, la desactivación de su cuenta y el cese del acceso y la utilización del servicio se producirán bien al concluir el período de prueba, bien al concluir el mes en curso durante el cual se solicitó la cancelación. En tales casos, no se proporcionará ningún reembolso, salvo lo dispuesto en el Artículo 4. Si tiene dificultades durante el proceso de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente por teléfono en el +33 1 88 31 26 27, por correo electrónico a support@socialbroz.co, o a través de nuestro formulario de contacto.

3.2. Nos reservamos el derecho de resolver su contrato al final de un mes, en cuyo caso se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección facilitada durante su proceso de registro. En caso de incumplimiento de estas Condiciones, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta durante el tiempo necesario para efectuar las verificaciones requeridas. En caso de suspensión o resolución, se le avisará con antelación a través de la misma dirección de correo electrónico.

3.3. La resolución en virtud de esta sección no otorga a las partes derecho a ningún reembolso, salvo en el caso de que dicha resolución equivalga al ejercicio de un derecho de desistimiento por su parte en el sentido del Artículo 4.

4. Derecho de Desistimiento y Reembolso

4.1. Usted tiene derecho a desistir del Acuerdo en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de confirmación.

4.2. El desistimiento puede iniciarse presentando la solicitud de cancelación por correo electrónico. Se transmitirá una confirmación del desistimiento a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de registro.

4.3. Los reembolsos, ya sean totales o parciales, solo serán aprobados por Ondoxa Ltd si los servicios prestados no se realizan completamente en el plazo especificado de 24 horas debido a las acciones u omisiones de la empresa. En caso de entrega retrasada o de no ejecución rápida de un pedido, la empresa puede, a su discreción, optar por un reembolso total o parcial. Si tiene derecho a un reembolso, debe iniciar la solicitud en un plazo de 14 (catorce) días tras el pago inicial de nuestro servicio. Puede ponerse en contacto con nosotros para un reembolso por teléfono en el +33 1 88 31 26 27, por correo electrónico a support@socialbroz.co, o utilizando nuestro formulario de contacto.

4.4. A la recepción de su solicitud de reembolso, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro. Si opta por un reembolso y no ha utilizado nuestro servicio, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 (cinco) a 10 (diez) días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud de reembolso, y el importe reembolsado se abonará en la tarjeta utilizada para el pago.

4.5. Es crucial señalar que si ya ha recibido seguidores adicionales o followers durante el mes en curso, no se emitirá ningún reembolso por dicho mes. En tales casos, su solicitud de reembolso se tramitará como una solicitud de cancelación, con efecto al final del mes en curso.

5. Comportamiento y Obligaciones del Usuario

5.1. Para acceder al Sitio y consentir estas condiciones, es imperativo que haya alcanzado la edad legal para contraer compromisos contractuales.

5.2. En virtud de estas condiciones, autorizamos su utilización personal del Sitio y del Servicio. Transferir el Sitio a otra persona o permitir que otros utilicen su cuenta registrada está estrictamente prohibido. Esto significa que usted es enteramente responsable de todas las actividades efectuadas con su cuenta registrada. Además, le corresponde garantizar la confidencialidad de su información de conexión y de la contraseña de su cuenta. Ondoxa declina toda responsabilidad por cualquier utilización por parte de terceros de su cuenta y las consecuencias y daños que puedan derivarse.

5.3. Vender, copiar, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar la totalidad o parte del contenido del Sitio o de nuestro servicio está estrictamente prohibido. Asimismo, utilizar nuestro Servicio con fines comerciales está expresamente prohibido.

5.4. Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas o a los de nuestros subcontratistas, así como participar en cualquier actividad que pueda perturbar, disminuir la calidad o interferir con el rendimiento o la funcionalidad del Sitio y de nuestro servicio, también está prohibido.

5.5. Utilizar el Sitio o los servicios para enviar spam o con fines ilegales, vulnerar estas condiciones, o participar en actividades fraudulentas o malintencionadas está estrictamente prohibido. Además, cualquier utilización que pueda potencialmente dañar, desactivar, sobrecargar, deteriorar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad, o perturbar a otros usuarios, está estrictamente prohibida.

5.6. Participar en comportamientos que denigren nuestras actividades o dañen nuestra reputación, ya sea a través de nuestro Servicio o de plataformas externas (tales como las redes sociales), está estrictamente prohibido.

5.7. Cualquier intento de transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas condiciones a otra persona requiere nuestro consentimiento escrito explícito.

5.8. Se aconseja encarecidamente a los usuarios que notifiquen rápidamente cualquier problema o inquietud a nuestro equipo de soporte al cliente para una resolución oportuna.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1. Nos comprometemos a utilizar todos los recursos técnicos y comerciales disponibles para garantizar la entrega de seguidores de las redes sociales elegidas a los clientes que hayan efectuado una compra. Además, nos comprometemos a proporcionar un servicio de alta calidad y a hacer todo lo posible por alcanzar el objetivo fijado.

6.2. No se ofrece ninguna garantía relativa al suministro de una cantidad específica de seguidores, «me gusta», visualizaciones, reproducciones, etc. No puede asegurarse la funcionalidad constante, sin interrupción o sin fallos de nuestros servicios. Ondoxa no puede ser considerada responsable de ninguna fluctuación en el número de seguidores tras la prestación del servicio, que puede resultar de factores ajenos a su voluntad.

6.3. Al adquirir nuestro servicio, usted reconoce explícitamente y acepta la naturaleza de su compra. Además, se compromete a no iniciar litigios engañosos a través del procesador de pago. Ondoxa Ltd quedará exenta de toda responsabilidad derivada de la ejecución del Contrato entre nosotros en toda la medida permitida por la ley aplicable.

6.4. Nuestra responsabilidad, en caso de no conformidad con estos términos, se limita a la pérdida o a los daños directos previsibles consecutivos a nuestro incumplimiento o a la falta de cuidado y diligencia razonable. No asumimos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente.

6.5. Si el Cliente estima que el resultado esperado no se ha alcanzado a pesar de nuestros esfuerzos, tiene la posibilidad de solicitar un reembolso facilitando los detalles pertinentes para fundamentar su reclamación. A la recepción de la solicitud, evaluaremos su validez y, si se considera aceptable, iniciaremos el reembolso conforme a los términos descritos en nuestras condiciones generales de venta.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

7.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relativos a nuestras marcas, al Sitio y al Servicio a escala mundial son detentados exclusivamente por Ondoxa Ltd (o nuestros licenciantes según corresponda). No se le concede ningún derecho de propiedad intelectual sobre, o en relación con, el Sitio o el Servicio más allá del derecho de utilizarlos conforme a estos términos. Por tanto, conservamos el derecho exclusivo de utilizar los materiales y derechos mencionados. Cualquier reproducción, modificación, transferencia, descompilación, ingeniería inversa u otra utilización, o puesta a disposición, de los materiales o derechos de propiedad intelectual de Ondoxa, no autorizados explícitamente bajo estos términos o nuestras instrucciones puntuales, está estrictamente prohibida.

7.2. Usted reconoce y consiente que cualquier utilización no autorizada de los materiales o de los derechos de propiedad intelectual de Ondoxa, además de constituir una vulneración de los términos, puede constituir una infracción penal. Nos reservamos el derecho de emprender acciones legales en caso de tal utilización no autorizada de nuestros derechos de propiedad intelectual.

8. Datos Personales

8.1. Al registrarse para obtener una cuenta con nosotros o al utilizar el Sitio o el Servicio, sus datos personales serán gestionados por nosotros. Gestionamos exclusivamente los datos personales adquiridos durante su interacción con el Sitio y el Servicio conforme a las cláusulas delimitadas en nuestra Política de Privacidad, sujeta a actualizaciones periódicas. Al crear una cuenta y reconocer estos términos y condiciones, usted certifica haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.

8.2. Es imperativo reconocer que las transmisiones por internet carecen intrínsecamente de confidencialidad o seguridad completa. Las comunicaciones o los datos que usted transmite a través del Sitio y del servicio pueden potencialmente ser accesibles o interceptados por terceros, no obstante cualquier cifrado especificado para una transmisión particular.

8.3. A través de su interacción con el Sitio o con cualquiera de los Servicios, usted da su consentimiento a nuestra recopilación y utilización de la información técnica relativa a los dispositivos empleados para acceder al Sitio, incluidos el software, el hardware y los periféricos asociados. Esta información se utiliza para mejorar nuestras ofertas y facilitar la prestación del Servicio a usted.

9. Disponibilidad de los Servicios y Limitaciones

9.1. Nuestro objetivo es asegurar un acceso continuo al Sitio. No obstante, problemas técnicos intermitentes o el mantenimiento del sitio pueden obstaculizar temporalmente el acceso al Sitio o a su cuenta. Nos esforzamos por dar un preaviso de tales incidentes.

9.2. Nos reservamos el derecho, aunque no la obligación, de limitar la prestación de nuestros servicios a determinadas personas o en regiones geográficas o jurisdicciones específicas. Esta discrecionalidad puede ejercerse caso por caso.

9.3. Además, nos reservamos el derecho de regular las cantidades de cualquier servicio ofrecido y de discontinuar la prestación de cualquier servicio en cualquier momento. Cualquier oferta de servicio en este sitio se considera inválida allí donde la ley lo prohíba. No garantizamos que la calidad de cualquier servicio, información u otro material obtenido por usted responda a sus expectativas, ni garantizamos la corrección de los errores en los servicios.

9.4. El Sitio puede contener hipervínculos hacia sitios web externos que no están controlados ni explotados por Ondoxa Ltd. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por la funcionalidad y el contenido de tales sitios.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1. La legalidad y la ejecución de estas Condiciones Generales y del Contrato se regirán por el derecho irlandés.

10.2. Cualquier litigio que se derive directa o indirectamente de estas Condiciones Generales y del Contrato se someterá al tribunal competente del domicilio del Cliente cuando Ondoxa Ltd sea la demandante, respectivamente al Tribunal de Waterford cuando el Cliente sea el demandante.

11. Varios

11.1. Ondoxa Ltd se reserva el derecho de actualizar o modificar periódicamente estas Condiciones Generales. En el caso de que apliquemos modificaciones a estas Condiciones, la Sociedad anunciará tales modificaciones en esta página, especificando la fecha de la última revisión, o notificará a los usuarios a través de la interfaz de los Servicios, por correo electrónico, o por otros medios razonables según lo exija la ley aplicable. No obstante, los usuarios son responsables de revisar regularmente estas Condiciones en busca de revisiones y actualizaciones. Las Condiciones revisadas surtirán efecto en el momento de su publicación, o en una fecha posterior especificada en ellas, y no tendrán efecto retroactivo. El acceso continuo o la utilización del Sitio Web tras la entrada en vigor de las modificaciones se interpretará como una aceptación de las Condiciones revisadas.

11.2. Si una parte o una disposición de estas Condiciones Generales se considera inválida o inaplicable por la ley aplicable o por un juez u otro tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima que más se aproxime a la intención de la disposición original, y el resto de estas Condiciones continuará en pleno efecto.

11.3. Ninguna renuncia por parte de Ondoxa Ltd a una disposición establecida en estas Condiciones se interpretará como una renuncia continua a dicha disposición o a cualquier otra disposición. Además, la falta de aplicación por parte de la Sociedad de cualquier derecho o disposición en virtud de estas Condiciones de Uso no se interpretará como una renuncia a dicho derecho o disposición.

11.4. Ondoxa Ltd no será responsable de ningún retraso o incumplimiento en la ejecución en virtud de estas Condiciones Generales resultante de cualquier Evento de Fuerza Mayor que escape a su control razonable, incluidos, sin limitación, las catástrofes naturales, las regulaciones gubernamentales, la guerra, el terrorismo, los conflictos laborales y los cortes de electricidad. La ejecución del Contrato y las obligaciones que de él resulten, incluidas las obligaciones de pago, quedarán suspendidas durante la duración del caso de fuerza mayor, precisándose que el pago efectuado por el mes en curso durante el cual se produjo el caso de fuerza mayor será no obstante retenido. Sin embargo, cada parte puede ejercer el derecho de resolver el acuerdo conforme al Artículo 3.

12. Comunicación

Para contactar con Ondoxa Ltd, puede enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@socialbroz.co o llamarnos al +33 1 88 31 26 27.

También puede enviar su solicitud por correo postal a: Ondoxa Ltd, Ground Floor, 14 Parnell Street, Waterford, X91 DW0H, Irlanda.